你怎么知道你的網站有沒有問題?我們說的不是那種過時的網站。比如有些網站雖然外觀不好,但確實能給企業帶來好處。這里我們談的是那種乍一看還不錯的商業網站,卻暗中損害了你的客戶體驗和銷售。網站問題的形式和規模不同,但通常屬于以下三類之一:用戶體驗(UX)問題、內容問題、設計或建設自身問題。先說不良網站的常見跡象,如何修復這些網站建設錯誤。
是什么造就了一個不好的網站:
如果你能對這個列表中的三個或更多的點說是,你的網站很可能會很糟糕。然而,即使其中一個達到了這些點,也足以將潛在客戶趕走。
菜單選項太多。
獲取重要信息的途徑不明確。
兔洞導航。
404頁是死胡同。
鏈接跳出你的網站。
標記或干擾過多。
按鈕/菜單上的文字不清楚。
目的不明確。
超出品牌的信息太多。
語法錯誤。
視覺內容差。
無觀眾細分。
爭取兩個完全無關的主要受眾。
和顧客無關。
錯誤或忽視SEO優化。
不適用于移動設備。
頁面加載太慢。
不安全。
文字太多。
太簡單的設計。
如上所述,所有這些錯誤都屬于用戶體驗、內容或設計和構建的范疇。
現在,我們將深入研究列表中的每一點如何顯示壞網站,以及它如何損害您的業務。
網站用戶體驗問題不佳。
優秀的用戶體驗提供清晰合理的信息路徑,在客戶旅行的正確階段提供正確的內容和信息。
如果你的網站有嚴重的UX問題,它會阻止人們采取你想要的操作:點擊、下載、填寫表格和購買。以下是不良網站發現的七個UX問題。
菜單或菜單選項太多。
調查顯示,當提供了太多的選擇時,大腦會變得非常焦慮,以至于什么都不選擇。您不想用您的網站菜單創建這種情況。
如果您的網站在頁面的多個側面有菜單,或者主菜單上的每個標題下拉選項太多,訪問者的眼睛可能會很快停滯不前。他們很少找到需要轉換的信息。
獲取重要信息的途徑不明確。
就像選項太多是個問題,找不到選項也是個大問題。
大多數互聯網用戶習慣于在商業網站上搜索信息的方式和位置的一般標準。把內容放在異常位置,隱藏菜單,或者把關鍵信息放在太多點擊后,會造成不必要的混亂。
結果可能是你的訪問者退出并轉移到你競爭對手的網站。
兔洞導航
我們在小企業看到的最大的網頁設計錯誤之一是兔洞導航,或者缺乏橫向機會(誘人的相關或特色內容),幫助潛在客戶發現更多內容。
假如你讓讀者到達文章或內容的結尾,而不提供下一步,那么你就會結束他們的旅程,創建一個退出窗口。
404頁是死胡同。
404頁面是訪問者在URL中打錯單詞或單擊不再存在的頁面鏈接時看到的頁面。查看你網站的錯誤日志或者百度站長工具,了解你觀眾發生這種情況的頻率。
找不到自己想要的。如果你的404頁只提供道歉和后退按鈕,或者指向首頁的簡單鏈接,那么你就錯過了把負面體驗變成積極結果的絕佳機會。這個頁面應該是一座迷人的橋梁,回到你網站的關鍵區域,而不是死胡同。
鏈接跳出你的網站。
談到死胡同——當訪問者退出你的網站時,轉換的機會直線下降。你的網站在文字或設計中有鏈接可以在同一個瀏覽器選項卡中打開新內容嗎?你自愿把你的網站換成別人的網站。
網站上的任何其他鏈接也是如此,包括你的社交媒體圖標或第三方支付頁面的CTA按鈕。不要依賴你的訪問者使用后退按鈕!
標記或干擾過多。
還記得太多的菜單或菜單選項會導致訪問者不選擇任何選項嗎?中斷網站自然流動的內容也是如此。這包括訪問另一個頁面的過多標記和侵入性頁面廣告(彈出窗口)。
要小心使用標注和彈出窗口,否則只會惹惱訪問者離開。彈出式設計也有SEO規則,否則可能會損害排名。
按鈕/菜單上的單詞不清楚。
在你的呼吁語言(CTA)按鈕或菜單項上使用奇怪可愛的語言可能很有吸引力。但是,如果你的大多數觀眾不理解,他們就永遠不會點擊查看內容。如果按鈕指向轉換的底部漏斗頁面,尤其有害。
有些公司確實通過在CTA按鈕上使用巧妙的語言取得了成功——這取決于文業界。周圍的圖像和文本也會影響按鈕的意圖是否被理解。
研究和測試可以幫助你確定間接復制是否值得賭博。
網站內容不好。
很多網站都有很好的用戶流量,但是跳出率還是很高的(你可以解決這個問題!)或者轉化率很低。誠實查看你的內容,看看你網站的外觀、感受或者創意元素是否吸引了客戶。
目的不明確。
當有人訪問你的網站時,他們能立即知道你的身份、你提供的服務或功能嗎?一個糟糕的網站可能沒有頁面橫幅和標記中的有目的的內容:
許多行話、流行語或者什么都沒說的詞。
幾乎沒有可見的副本,所以你必須找到它的內容。
承諾結果,但沒有明確的建議或細節來支持索賠。
訪問者只需要50毫秒(0.05秒)就可以給你的網站留下印象,并決定留下或離開。讓這種印象強烈而清晰。
商標外部信息
假如第一印象完全清晰,但完全錯了怎么辦?我們經常看到一些錯誤的網站信息:
太技術性的內容。
聽起來不像人類的無聊文字。
和顧客交談或者讓他們感覺不舒服。
不符合主題語調的文案。
過時或困惑的參考資料。
各網頁與文章觀點不一致。
廣告、社交媒體、聊天工具和網站不一致。
您的網站以與銷售或客戶服務代表相同的方式代表您的業務。沒有引起訪問者的共鳴,他們就不會留下來。
語法錯誤。
在你的網站上使用會話語言是一回事,而不小心使用錯誤的語法則是另一回事。有這么多免費的在線工具可以幫你校對工作,沒有錯別字的借口!
這里和那里的錯誤不會損害你的搜索排名。然而,語法和拼寫是百度排名因素中的質量信號。如果訪問者經常退出你的網站,因為糟糕的語法會給你的訪問者留下負面印象,百度會識別這些信號。
視覺內容不好。
過時的風格、俗氣、低質量的圖像和視頻以及難以識別或不匹配的布局使訪問者難以留在你的網站上。
我們經常修改內容嚴重過時的貿易和工業企業網站。他們有基于幾十年經驗的卓越聲譽,但客戶和其他行業專業人士抱怨他們的網站缺乏關鍵內容,或者因為設計過時而覺得不專業。
您的網站需要有視覺吸引力,可讀性,并且能激發信任和領導力。
無觀眾細分。
您的網站是否為使用它的每一組提供了清晰的導航,內容和信息傳遞?大部分企業都有不止一個觀眾訪問他們的網站。舉例來說:
潛在客戶。
員工。
已經成交的現有客戶。
行業同行。
潛在投資者或合作伙伴。
把所有的潛在訪問者集中到一個通用的用戶體驗中會導致不必要的轉換障礙。當他們試圖找到他們需要的東西時,他們必須點擊更多,這迫使他們選擇是否值得努力。
爭取兩個主要受眾。
如果你試圖取悅所有人,你最終不會取悅任何人。在規劃網站時理解這一點非常重要。從菜單到圖像按鈕和復制,這些都需要在創建時考慮角色。
試著平等地迎合兩個不同的同的受眾,你最終會得到一種對任何人都不好的迷茫用戶體驗。
和顧客無關。
你的主頁上充滿了關于你偉大企業的吹噓嗎?你可能確實是行業的領導者,但是如果你的內容看起來像一個咄咄逼人的推銷員,沒人會看。
站點不再僅僅是你業務的在線小冊子——如果你覺得這樣,它可能是一個糟糕的網站。人們來到商業網站是為了知道你如何解決他們的問題。你對客戶的痛苦和好處談得越少,你得到的轉化率就越少。
SEO優化錯誤或忽視。
如果搜索引擎不能理解或誤解你的網站,你肯定會損害你的業務。
只是因為你有一個網站,并不意味著它的排名會很好,完全排名,甚至在正確的搜索中排名。SEO是一場持續的比賽,每一次規則變化都會讓你適應。
常見的搜索引擎優化錯誤包括:
做SEO一次,不再優化你的網站。
只關注SEO的一個方面,比如頁面優化。
信任SEO神話
運用過時的SEO實踐。
優化錯誤的搜索意圖。
錯誤的優化會導致錯誤的流量,從而導致負面參與信號(告訴百度降低你的排名)和低轉化率。忽視搜索引擎優化將使人們沒有機會找到你的網站。
網站設計與構建問題不佳。
有時候,網站的問題存在于網頁設計,結構,甚至是托管方式和托管位置。最后一個與您網站的設計和構建有關的問題。
不適用于移動設備。
鑒于目前的互聯網環境,你可能犯的最嚴重的網頁設計錯誤之一是糟糕的移動體驗。你的客戶整天使用優秀的網站。如果它們出現在你的屏幕上,圖片和內容沒有縮放到移動屏幕上,菜單選項太小,無法點擊,或者如果某些內容不能正確顯示,結果可想而知。
移動可訪問性對你的搜索引擎優化和用戶體驗非常重要。有這么多經濟實惠的網站建設解決方案,沒有任何理由讓網站應!
太慢了。
移動響應能力與頁面速度并列。從UX和SEO的角度來看也是如此——百度期待它,你的觀眾期待它。如果你不能快速向他們展示網站,那就太糟糕了。
頁面加載緩慢可能是托管你網站的服務器的問題,你可能需要運行更新或者獲得技術支持。也可能是你有巨大的圖像或者視頻內容會減慢速度。你網站代碼中的問題也會影響速度。
無論什么原因,一個慢慢的網站給人的印象都是不專業的,會讓你付出代價。
不安全。
假如您的網站沒有安全托管-如果您的網頁URL以http而非https開頭-這將發出警告信號,您不希望您的客戶看到(尤其是您是任何類型的安全公司)。
百度更喜歡安全網站,所以你會立即發出消極的排名信號。當人們即將訪問不安全的網站時,Chrome和其他瀏覽器也會發出警告。假如你的觀眾關心他們的隱私和數據(誰不關心?)這個警告和其他太多的搜索結果相結合,可能會把他們趕走。
網站的安全性超出了你的管理范圍,包括構成你網站的所有部分。
信息過載。
訪問者登錄你的網站時,他們會被文字墻震驚嗎?每個頁面都充滿了厚厚的段落,很少或者沒有圖
網絡設計是關于創建易于消化的內容。這意味著短段落、可瀏覽風格、大量視覺內容區域和空白以及簡單的信息傳輸。這對移動閱讀尤為重要。臺式機看起來不錯,但手機可能需要無休止的滾動。
太簡單了。
在不好的網站范圍的另一邊,你的網站可能是一個信息無效、過于簡單的登陸頁面,只有一個單詞和一個菜單,或者一些模糊而神秘的單詞,不適合大多數類型的業務。
嘗試使用時尚或獨特的網頁設計來展示你公司的創新精神是非常有吸引力的,但總是把用戶體驗放在第一位。如果你的未來主義網站設計把菜單埋在一個奇怪或難以找到的地方,尤其是在移動設備上,訪問者不會費心去看。
怎樣修正網站錯誤?
下面我們來談談如何把一個糟糕的網站變成一個偉大的網站!
隔離用戶體驗。
您可以使用Hotjar等熱圖工具,以確定您是否存在菜單、導航、混亂標注、侵入性內容或不清晰按鈕副本等UX問題。即時會話錄音可以幫助您清楚地了解訪問者是否在展開您的菜單,但是沒有選擇選項就退出,或者將鼠標懸掛在各種菜單上,但是不確定要點擊哪里。
也可以在百度統計中設置點擊事件,然后按照設備、瀏覽器等維度查看統計報告,更詳細的了解問題的發生方式和原因。
A/B測試是一種明智的改變方式,它可以通過改變文本、圖像、菜單或頁面布局來解決用戶體驗問題。這樣,你就可以嘗試不同的創意選項,看看經過調整的元素最能解決問題。
舉例來說,你可以測試兩個不同的菜單布局,或者把CTA頁面放在不同的位置。
確保每個導航選項都用目標受眾能理解的語言清晰標記,位于有意義的地方——無論是菜單還是頁面。內容分組需要符合邏輯,就像圖書館書架上的書一樣。
通過在頁面中設置鏈接,打開新的選項卡來改進UX。這意味著無論訪問者去哪里,他們都必須在某個時候回到你的網站。這是重新參加的機會。
不要忽視你的404頁!周到的404頁可以通知訪問者找到其他東西來滿足他們的搜索。提供重要內容的鏈接,提供有趣的雞蛋和秘密內容的下載,使抑郁的體驗成為有趣的體驗。
重組、修改、重寫和重新優化您的內容。
從與你的目標受眾非常匹配的人那里收集你網站的文字和信息傳遞的誠實意見。我們經??床坏阶约旱娜觞c信息和語法錯誤。
你的網站文本應該像直接和目標受眾交談一樣,用他們會用的語言,解決他們的痛點。
重寫是重新審視關鍵詞策略的機會!
確保圍繞你試圖吸引和保留的主要受眾定制你的內容、信息傳遞、設計、用戶體驗和搜索引擎優化。
閱讀關于如何寫出優秀網站文本的信息。
請熟練的UX文案來解決與交互(標題,按鈕,菜單)相關的文案問題。
如果問題是一般品牌之外或者不清楚的信息,請考慮和品牌策略師合作。
就視覺內容而言,如果不能選擇定制的攝影刷新,可以使用很多免費的設計工具來改進網站上的照片和圖形。確您的圖像尺寸正確,以獲得最佳加載時間。
至于搜索引擎優化,可以參加免費SEO教程學習SEO的基礎知識。一定要了解搜索意圖的原則。如有疑問,請聯系易企優客服。
計劃重新設計。
如果你在檢查這些網頁設計錯誤后發現你網站的設計或建設有問題,你可能值得投資重新設計網站。如果發現這些問題,請注意:
您的網站不適合移動設備。
您需要更強大的信息結構。
您不能在頁面設計中添加特色或相關建議。
你有很多不好的視覺內容。
你的網站設計太過時,文字太多或太少。
閱讀你的網站需要完全修改還是簡單升級?確定你是否可以通過一些更新來解決問題,或者你是否在尋找新的設計。
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